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新买灯具损坏 工商调解换新

作者:鹰皇灯饰来源:鹰皇灯饰 浏览次数: 日期:2014年6月5日 15:21

  近日,东河区工商分局河东工商所接到市民王女士投诉,称在春节前夕在东河区佳美建材城某灯饰销售店花费900元购买了一组家庭用灯具,可是使用不到半个月灯具便坏了,王女士去找该销售店经营者寻求解决办法,但该经营者称只给维修不予退换,且维修费还需由王女士承担。数次协商无果后,王女士最终将此事投诉至工商部门。
经调查了解,执法人员按照新《消法》第二十四条“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务”之规定对销售店老板进行了耐心的调解。
  最终,灯具销售店为王女士免费更换了一套同样的新灯具。
  小编给大家一个忠告,买卖双方,在消费者购买前,就要事先沟通好产品的售后服务细节,签订协议,避免购买后出现问题,双方都持之己见。
   

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该资讯的关键词为:工商   灯具  损坏 

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